قوانین و مقررات
لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی گروه صنعتی آذرین 3D بهدقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، استفاده از پروفایل شخصی و بهرهمندی از خدمات فروشگاه پرینتر سهبعدی آذرین 3D، به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین سایت است. همچنین ثبت سفارش در هر زمان، به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر خواهد بود.
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آذرین 3D
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای آذرین 3D منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود میباشد. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و سرویسهای آذرین 3D، این تغییرات در همین صفحه منتشر و تاریخ آخرین بهروزرسانی درج خواهد شد. استفاده مستمر شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش آنهاست.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
فروشنده، شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را از طریق فروشگاه اینترنتی آذرین 3D عرضه میکند.
مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش هر محصول بر عهده فروشنده آن است.
در شرایط خاص مانند فروشهای شگفتانگیز، ممکن است بر اثر اتمام موجودی، سفارش مربوط به محصولات برخی فروشندگان لغو شود؛ در این صورت آذرین 3D موظف است در اسرع وقت و از طریق ایمیل یا پیامک، موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
در صورت مغایرت یا برگشت محصول، مسئولیت رسیدگی به عدم مطابقت بر عهده فروشنده است و آذرین 3D در این فرآیند نقش نظارتی و پیگیریکننده دارد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگام استفاده از خدمات آذرین 3D، ثبت سفارش، یا ارسال ایمیل به این مجموعه، ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود. با ثبتنام در سایت، شما موافقت میکنید که آذرین 3D از طریق پست الکترونیکی، پیامک یا سایر روشهای الکترونیکی به درخواستهای شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره تماسی که در پروفایل کاربری ثبت میشود، تنها مرجع رسمی برای مکاتبات دو طرف خواهد بود. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده کاربر است.
سیاستهای حریم شخصی
آذرین 3D به اطلاعات خصوصی کاربران احترام میگذارد و متعهد است در حد توان از حریم شخصی آنان محافظت کند. کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و هرگونه فعالیت انجامشده تحت حساب کاربری، مسئولیت کاربر تلقی میشود.
تنها مرجع رسمی و مورد تایید برای ارتباط با آذرین 3D، آدرسها و شمارههای مندرج در بخش «تماس با ما» و «پشتیبانی» سایت است. لطفاً از هرگونه ارتباط از طریق کانالهای نامعتبر یا افراد ناشناس که خود را نماینده آذرین 3D معرفی میکنند، خودداری و در صورت مواجهه، موضوع را گزارش دهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به روزهای شنبه تا پنجشنبه، بهاستثنای تعطیلات رسمی کشور، اطلاق میشود. سفارشگذاری در سایت بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکانپذیر است و سفارشها در نخستین روز کاری پس از ثبت، پردازش میشوند.
در صورتی که موجودی کالایی پس از ثبت سفارش به پایان برسد، آذرین 3D مراتب را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع مشتری میرساند و یکی از گزینههای زیر را در اختیار او قرار میدهد: جایگزینی با کالای مشابه، تحویل در اولین فرصت پس از تأمین مجدد موجودی، یا بازگشت کامل وجه.
در صورت انصراف مشتری یا عدم امکان پردازش نهایی سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در موارد نادری که به دلیل خطای فنی، قیمت نادرستی برای کالایی درج شود، آذرین 3D حق دارد پیش از ارسال کالا، سفارش را با اطلاعرسانی شفاف به مشتری اصلاح یا لغو کند. در این حالت، مشتری میتواند خرید را با قیمت صحیح تأیید کند یا سفارش را لغو نموده و وجه خود را ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری دریافت کند.
تکمیل صحیح و کامل فرم سفارش (نام، آدرس، ایمیل و شماره تماس) بر عهده کاربر است. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، پیگیری و تحویل سفارش امکانپذیر نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را نیز بهعنوان گیرنده سفارش ثبت کنند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر کافه، کافینت، رستوران یا هتل امکانپذیر نیست؛ آدرس تحویل باید دقیق، قابلاستناد و مسکونی یا اداری باشد.
افزودن کالا به سبد خرید بهمنزله رزرو نهایی آن نیست و تا پیش از ثبت قطعی سفارش، تغییرات احتمالی در موجودی یا قیمت کالا اعمال خواهد شد. بهویژه در طرحهای شگفتانگیز با موجودی محدود، توصیه میشود خرید خود را در سریعترین زمان نهایی کنید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آذرین 3D نهایت تلاش خود را بهکار میگیرد تا سفارشها بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. هرگونه آسیب ناشی از حملونقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، به بخش خدمات پس از فروش اطلاع داده شود تا فرآیند رسیدگی و ارسال کالای جایگزین آغاز گردد. در صورت نبود موجودی جایگزین، مبلغ کالا بدون کسر یا افزایش ناشی از نوسانات قیمت، به حساب خریدار بازگردانده میشود.
سفارشهای تخصصی و مشتریان حرفهای (دندانپزشکی و جواهرسازی)
آذرین 3D علاوه بر فروش عمومی پرینترها و اسکنرهای سهبعدی، خدمات و محصولات تخصصی (از جمله رزینهای دندانسازی، رزینهای ریختهگری جواهرسازی و اسکنرهای داخلدهانی) را به مشتریان حرفهای این حوزهها ارائه میدهد.
سفارشهای عمده یا سازمانی (کلینیکها، لابراتوارها و کارگاههای جواهرسازی) میتوانند از طریق واحد فروش B2B و با شرایط پرداخت و تحویل توافقی جداگانه ثبت شوند.
مشاوره فنی پیش از خرید برای انتخاب دستگاه یا ماده مصرفی متناسب با کاربرد تخصصی، توسط کارشناسان آذرین 3D ارائه میشود.
گارانتی طلایی آذرین
محصولات دستگاهی (پرینتر و اسکنر سهبعدی) عرضهشده توسط آذرین 3D تحت پوشش «گارانتی طلایی آذرین» قرار دارند. شرایط دقیق گارانتی هر محصول، شامل مدت زمان، موارد تحت پوشش و نحوه ارائه خدمات پس از فروش، در صفحه اختصاصی همان محصول درج شده و بخشی جداییناپذیر از قرارداد خرید محسوب میشود.
آکادمی و خدمات آموزشی
آذرین 3D از طریق آکادمی آموزشی خود، دورههای تخصصی طراحی و تولید سهبعدی ارائه میدهد. ثبتنام در دورهها تابع شرایط اختصاصی همان دوره (شامل هزینه، تقویم برگزاری و سیاست انصراف) است که در صفحه معرفی هر دوره اعلام میشود.
پیشنهاد ویژه و فروش شگفتانگیز
در بخش پیشنهاد ویژه، روزانه تعدادی از محصولات با تخفیفهای ویژه و برای بازه زمانی محدود عرضه میشوند. در صورت اتمام زودهنگام موجودی، وضعیت کالا به «ناموجود» تغییر میکند. در صورتی که کالایی پیش از آغاز فروش ویژه به سبد خرید افزوده شده باشد و در زمان پردازش نهایی، فروش ویژه آغاز شده باشد، قیمت طرح ویژه اعمال خواهد شد.
نظرات کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین سایت، نظرات خود را درباره محصولات به اشتراک بگذارند. نظرات پس از بررسی کارشناسان تایید و منتشر میشوند؛ نظراتی که مغایر با قوانین سایت باشند تایید نخواهند شد. آذرین 3D مسئولیتی در قبال صحت یا سقم نظرات منتشرشده توسط کاربران ندارد.
تماس با ما و رسیدگی به شکایات
برای طرح درخواست، پیشنهاد، انتقاد یا شکایت، میتوانید از فرم صفحه «تماس با ما» استفاده کنید یا ایمیلی به آدرس info@azarin3d.com ارسال نمایید. تیم آذرین 3D همواره تلاش میکند خدماتی باکیفیت به مشتریان ارائه دهد. در صورتی که در هر بخشی از فرآیند خرید یا پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید که از طریق واحد پشتیبانی برطرف نشد، لطفاً موضوع را به آدرس فوق گزارش دهید تا در کوتاهترین زمان ممکن و با اطلاع مستقیم مدیریت مجموعه، پیگیری شود.
